FAQ（よくあるご質問）

 ■商品の賞味期限について

賞味期限及び保管方法につきましては、賞味期限は製造日から３ヵ月、要冷蔵保存でお願いいたします。
また、開封後は賞味期限にかかわらずお早めにお召し上がりください

■何歳から飲めますか？

ノンアルコールですのでお子様でも美味しく飲んでいただけます。

■無添加とはどういう意味ですか？

Makanaの商品は、"化学合成添加物"は一切使用しておりません。
また、保存料や着色料等も不使用にこだわり、素材の良さを最大限にお楽しみいただけます。

■妊娠中でも飲めますか？

妊娠中に控えた方がよいとされているカフェインやアルコールを含んでおりませんので、安心してお召し上がりいただけます。

■注文してどのくらいで届きますか？

ご注文から 7日以内でお届けいたします。
※地域によってお届け日数に違いがございますのでご了承ください。
※祝日を挟む大型連休期間のご注文は、弊社倉庫の営業日の関係でお届けに遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

■送料はいくらですか？

一律５００円とさせていただいております。
※北海道・九州・沖縄・そのた離島へのお届けは別途送料がかかります
近年の配送料の高騰に伴いご理解いただけますと幸いです。

■商品を注文した後のキャンセル・配送内容の変更は可能ですか？

商品の発送前の場合、ご注文された商品のキャンセル・内容の変更が可能です。
その場合、公式LINE【LINE ID：@002acvce】までご連絡ください。

■商品が届いた後の返品はできますか？

【キャンセル・返品・交換について】
（１）下記の条件につき、返品が可能です。
・弊社の過失と認められる場合
・商品到着日より7日以内

であれば返品が可能です。（返品に関わる配送料は弊社が負担）

返金は、返送された商品が到着後3営業日以内に支払い方法に応じて行います。

（２）前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・弊社の過失ではないと判断される場合
※「間違えて注文した」「イメージと違った」などの理由での返品はお客様都合となるためお受けできませんのでご了承くださいませ。
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品・パッケージ（袋・ケース）のない商品


返品される方はこちらの1〜5の項目をこちらの 公式LINE【LINE ID：@002acvce】にご連絡ください。

１. お名前
２. 商品名
３. 商品の受取日
４. 返品や交換の理由　　

■お支払方法について教えてください

単品：クレジットカード（VISA、Master、Amex、JCB）・Amazon Pay・Shop Pay・Google Pay
定期便：※クレジットカードのみ（VISA、Master、Amex、JCB、Diners Club）